Вопросы и ответы
Ответы на самые популярные вопросы
Как купить печатный журнал?
- На странице «Каталог журналов» выбрать нужный журнал.
- Нажать на кнопку «В корзину».
- На экране появится всплывающее окно серого цвета, в котором сообщается, что товар добавлен в корзину. Окно закроется автоматически.
- Далее вам нужно нажать на кнопку «Корзина».
- Количество экземпляров можно менять используя кнопки «+/-» или введя нужное количество экземпляров и нажав «Enter».
- Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на значок урны у товара.
- Чтобы применить промокод на скидку, укажите код купона в поле «Промокод на скидку» и нажмите кнопку «Применить».
- Нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
- На странице «Оформление печатной подписки» выберите от какого лица будет произведена оплата:
«Физическое лицо» - если оплата будет происходить с банковской карты,
«Юридическое лицо» - если оплата будет происходить по счету и вам нужен будет договор. - На странице оформления нужно внести все контактные данные.
- Если вы оформляете заказ как «Физическое лицо», но доставка должна осуществляться на адрес организации, в разделе «Доставка на» выберите «Адрес организации»
- Далее поставьте галочку возле пункта «Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю правила оформления и конфиденциальности нажмите кнопку «Оплата картой».
- Если вы оформляете заказ как «Юридическое лицо», то после заполнения всех данных нажмите кнопку «Выставить счет» - после этого вам придет счет на указанную электронную почту. Если счета нет, проверьте папку «Спам». Счет действителен в течение 5 рабочих дней, если счет оплачен позже, мы вернем вам деньги.
Как оформить электронную подписку?
- На странице «Каталог журналов» выбрать нужный журнал
- Выбрать период подписки
- Нажать на кнопку «В корзину»
- На экране появится всплывающее окно серого цвета, в котором сообщается, что товар добавлен в корзину
- Далее вам нужно нажать на кнопку «Корзина»
- Количество подписок менять нельзя
- Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на значок урны у товара
- Чтобы применить промокод на скидку, укажите код купона в поле «Промокод на скидку» и нажмите кнопку «Применить»
- Нажмите кнопку «Перейти к оформлению»
- На странице «Оформление электронной подписки» выберите от какого лица будет произведена оплата:
«Физическое лицо» - если оплата будет происходить с банковской карты,
«Юридическое лицо» - если оплата будет происходить по счету и вам нужен будет договор. - На странице оформления нужно внести все контактные данные
- Подписка оформляется на почту, указанную при оформлении заказа
- Далее поставьте галочку возле пункта «Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю правила оформления и конфиденциальности» нажмите кнопку «Оплата картой»
- Если вы оформляете заказ как «Юридическое лицо», то после заполнения всех данных нажмите кнопку «Выставить счет» - после этого вам придет счет на указанную электронную почту. Если счета нет, проверьте папку «Спам». Счет действителен в течение 5 рабочих дней, если счет оплачен позже, мы вернем вам деньги.
В какие сроки будет доставлен мой заказ?
Сроки доставки «Почта России» зависят: от удаленности региона и от оперативности работы местных почтовых отделений. В среднем доставка по Москве составляет 5-7 дней, по регионам - 10-14 дней.
В момент отправки вашего журнала вам на почту придет письмо с трек-номером для отслеживания посылки.
В момент отправки вашего журнала вам на почту придет письмо с трек-номером для отслеживания посылки.
В чеке нет номера заказа или фамилии
Согласно статье 4.7 Закона № 54-ФЗ чек обязан содержать либо электронную почту, либо номер телефона клиента.
Забыли пароль, что делать?
На странице регистрации/авторизации https://newtech.legal/cabinet/auth/ есть кнопка "Забыли пароль?". На нее необходимо нажать, получить на почту ссылку для восстановления пароля и перейти по ней. Вы автоматически попадете в свой личный кабинет. Далее вам необходимо зайти в раздел "Личные данные", нажать на кнопку "Изменить", ввести новый пароль и сохранить изменения.
Как заключить договор, чтобы оплату произвести по счету от юридического лица?
Оформляйте подписку на выбранное издание, формируйте счет, оплачивает его. На основании заполненной вами информации наши менеджеры заполнят договор и направят его вам.
Уточнить информацию по работе с юрлицами можно по телефону +74993500015
Уточнить информацию по работе с юрлицами можно по телефону +74993500015
Как можно оплатить покупку?
Покупку возможно оплатить на сайте с помощью банковской карты физическому лицу, а для юридических лиц формируется счет, который необходимо оплатить в течение 3-х рабочих дней
Как отследить доставку печатного журнала?
Каждый месяц после отправки печатных изданий мы направляем на вашу почту персональный трек-номер для отслеживания пути товара.
Как работает электронная подписка?
Вы можете купить электронную подписку на журнал "Судья".
Период доступа - 6 или 12 месяцев с дня поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Электронную подписку заморозить нельзя.
Электронная подписка дает доступ ко всем выпускам, которые доступны в личном кабинете, в течение 6 или 12 месяцев.
Вы можете читать выпуск, добавлять статьи в избранное, оценивать статьи.
Работа с электронными изданиями регламентирована Лицензионным соглашением, с условиями которого вы соглашаетесь при оплате электронной подписки.
Скачивать, распечатывать, делать скриншоты статей запрещено.
Действие электронной версии начинается с момента успешной оплаты и действует ровно 6 или 12 месяцев. Электронная версия не имеет привязки к первому или второму полугодию, а также к календарному году, как в случае с печатной версией.
Период доступа - 6 или 12 месяцев с дня поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Электронную подписку заморозить нельзя.
Электронная подписка дает доступ ко всем выпускам, которые доступны в личном кабинете, в течение 6 или 12 месяцев.
Вы можете читать выпуск, добавлять статьи в избранное, оценивать статьи.
Работа с электронными изданиями регламентирована Лицензионным соглашением, с условиями которого вы соглашаетесь при оплате электронной подписки.
Скачивать, распечатывать, делать скриншоты статей запрещено.
Действие электронной версии начинается с момента успешной оплаты и действует ровно 6 или 12 месяцев. Электронная версия не имеет привязки к первому или второму полугодию, а также к календарному году, как в случае с печатной версией.
Мне не пришел ни один выпуск журнала на электронную почту
Подписка на электронный журнал не подразумевает направление выпцсков в формате pdf на электронную почту клиента. При покупке электронной подписки у клиента открывается личный кабинет на сайте newtech.legal и становятся доступны все свежие журналы выбранного издания, а также весь доступный архив. Действие доступа к журналам имеет срок 6 или 12 месяцев с момента оплаты заказа.
Мне не пришел чек, что делать?
Чек приходит в течение 24 часов с момента оплаты заказа только в рабочие дни. Если Заказ оплачен в выходной, праздничный день или в день перед выходными днями, то чек придет в следующий первый рабочий день.
Также необходимо проверить папку спам, сверить в личном кабинете корректность электронного адреса, на который должен был уйти чек. Если чек все равно не пришел, необходимо написать запрос на почту info@newtech.legal, обязательно указав ФИО, номер заказа.
Также необходимо проверить папку спам, сверить в личном кабинете корректность электронного адреса, на который должен был уйти чек. Если чек все равно не пришел, необходимо написать запрос на почту info@newtech.legal, обязательно указав ФИО, номер заказа.
Могу ли я изменить свой заказ?
Вы можете изменить свой заказ до момента отправки журнала по адресу. Для этого напишите на почту info@newtech.legal
В заказе на электронный журнал возможно поменять только email, на который привязан личный кабинет с доступом. Для этого напишите нам на почту support@newtech.legal
В заказе на электронный журнал возможно поменять только email, на который привязан личный кабинет с доступом. Для этого напишите нам на почту support@newtech.legal
Могу ли я отказаться от оплаченного товара?
Вы можете отказаться от печатной продукции и вернуть деньги ДО направления вам первого журнала за купленный период подписки. Отказаться от электронной версии можно только в течение 24 часов (в рабочие дни) с момента оплаты заказа.
Для этого:
- Направьте свою заявку на почту info@newtech.legal с почты, на которую был оформлен заказ
- Напечатайте заявление на возврат. Текст должен содержать следующую информацию "Я, ФИО, дд.мм.гг. (текущий день) прошу произвести возврат денежных средств по заказу № 0000 от дд.мм.гг. на НАЗВАНИЕ ТОВАРА в количестве 00 шт. на сумму 0000 руб. в связи с ПРИЧИНА.". Распечатайте заявление, подпишите, отсканируйте и приложите к письму.
- Приложить к письму чек.
Если вам уже был выслан первый журнал за подписной период - оформить возврат будет невозможно.
Чек за заказ приходит в течение 24 часов в рабочие дни. Если вы оплатили заказ в выходные или праздничные дни, то чек придет к вам на почту в первый рабочий день.
Для этого:
- Направьте свою заявку на почту info@newtech.legal с почты, на которую был оформлен заказ
- Напечатайте заявление на возврат. Текст должен содержать следующую информацию "Я, ФИО, дд.мм.гг. (текущий день) прошу произвести возврат денежных средств по заказу № 0000 от дд.мм.гг. на НАЗВАНИЕ ТОВАРА в количестве 00 шт. на сумму 0000 руб. в связи с ПРИЧИНА.". Распечатайте заявление, подпишите, отсканируйте и приложите к письму.
- Приложить к письму чек.
Если вам уже был выслан первый журнал за подписной период - оформить возврат будет невозможно.
Чек за заказ приходит в течение 24 часов в рабочие дни. Если вы оплатили заказ в выходные или праздничные дни, то чек придет к вам на почту в первый рабочий день.
Можно ли заморозить активную подписку? Хотя бы на небольшой срок?
Заморозить подписку на электронное издание невозможно.
Можно ли сделать заказ по телефону?
Оформить заказ по телефону невозможно.
Не можем продлить электронную подписку, у нас нет кнопки на 6 или 12 мес.
Пока действует нынешняя электронная подписка, клиент не может ее продлить. Продление электронной подписки возможно на следующий день после ее окончания.
Если необходимо купить еще одну электронную подписку, необходимо завести новый личный кабинет на новый электронный адрес.
На один электронный адрес невозможно завести несколько электронах кабинетов.
Если необходимо купить еще одну электронную подписку, необходимо завести новый личный кабинет на новый электронный адрес.
На один электронный адрес невозможно завести несколько электронах кабинетов.
С какого номера начнется моя подписка на печатный журнал?
До 30 июня вы можете оформить подписку на второе полугодие - т. е. вы начнете получать свои журналы с июля текущего года.
До 31 декабря вы можете оформить подписку на следующий календарный год или на первое полугодие - т. е. вы начнете получать свои журналы с января следующего года.
До 31 декабря вы можете оформить подписку на следующий календарный год или на первое полугодие - т. е. вы начнете получать свои журналы с января следующего года.
Существуют ли скидки для постоянных покупателей?
Мы часто делаем рассылки по своим клиентам с купонами на скидки. Следите за новостями!
Чем отличаются печатная от электронной подписки?
Печатная подписка:
Электронная подписка:
- можно купить только в период подписной кампании;
- печатная подписка включает в себя только получение 6 или 12 журналов (в случае ежеквартальных журналов - 2 или 4 журнала), архив не предусмотрен;
- журнал будет отправляться клиенту только с января или июля ( в зависимости от вида комплекта);
- печатную подписку можно отменить до прихода первого журнала;
- при покупке печатной подписки клиенту приходит чек о покупке комплекта, а далее по мере выхода каждого журнала клиенту также уходит чек на частичную реализацию.
Электронная подписка:
- можно купить круглый год в любое время;
- включает в себя все журналы, которые выйдут в течение действия подписки, а также будет открыт весь архив журналов;
- электронная подписка выгоднее печатной;
- электронная подписка начинает действовать с момента успешной оплаты заказа;
- электронную подписку можно отменить только в первые 24 часа;
- клиенту приходит 1 чек после оплаты заказа.
Что делать, если не успел забрать журнал на почте?
Напишите нам info@newtech.legal или позвоните по тел. +74993500015
Что делать, если я забыл свой пароль от почты, на которую была куплена подписка?
Если вы забыли пароль от своей почты, вы можете восстановить пароль здесь Или на странице авторизации вы можете нажать на кнопку "Забыли пароль?"
После этого вам на указанную почту направят письмо для сброса пароля.
Если письмо не пришло, проверьте папку СПАМ.
Если вы корректно ввели свою почту, но письма нет в папке СПАМ, напишите по адресу support@newtech.legal
После этого вам на указанную почту направят письмо для сброса пароля.
Если письмо не пришло, проверьте папку СПАМ.
Если вы корректно ввели свою почту, но письма нет в папке СПАМ, напишите по адресу support@newtech.legal
Я получил товар, который я не заказывал. Что делать?
Напишите нам info@newtech.legal или позвоните по тел. +74993500015
